出口货运险出险索赔指引（发货人使用）
一、拨打联系国外代理人报案；
二、要求海外客户在卸货之日起7天内向目的地货运代理及船方或航空公司、卸货港(承运人)发出书面索赔函，声明货物损失情况，并取得对方的回应（正式的事故确认函或盖章回传）；
三、被盗案件或内陆运输过程中机动车辆失事且金额超过USD 3000的，务必报告当地警方，且取得相关警方证明；
四、收集资料进行索赔：
1、保单正本原件 （保单上有ORIGINAL字样。保单被保险人为发货人的，请被保险人在保单背后盖章。电子保单以合法索赔人提出的第一次索赔有效。 ）
2、提单或运单原件（重要！如实在无法提供原件则要求复印件加盖承运人章，或提供相关辅助证明，如运输合同，运费支付凭证等）
3、报关单
4、商业发票原件盖章，装箱单原件盖章，买卖合同复印件
5、事故照片（应能看出明显货损货差、外包装破损等，如货物整件丢失则无需提供）
6、第三方事故证明原件。由目的港承运人或代理提供，证明事故损失原因及损失情况，尽可能明确外包装有无破损或被盗痕迹。如：机场事故签证、货损货差证明、海关证明、不清洁提单、不清洁签收单等。(重要！如无法提供则无法赔付)
7、索赔函（如上述第二点所述）及承运人的回应、赔偿函（回应可是email或传真等）。
8、关于赔付问题：发货人在指定地点交货后，货物所有权发生转移，收货人自动获得保险利益，因此原则上赔款只能支付给具有保险利益的被保险人，即收货人。如赔付到国外或香港、澳门、台湾银行账户，请提供收货人开户行名称、银行详细地址，开户名，帐号，并由收货人出具权益转让书（Subrogation Form）。
索赔资料填写指引：①赔款收据：只需填写户名、开户行、帐号、联系人、电话，另在签章处盖被保险人公章（一式三联）；如收款人为个人时，需签名、按手印（一式三联）、写上身份证号码并提供身份证复印件。②出险索赔通知书、权益转让书：需填写空白项并签名盖公章，写日期。
注意：所提供帐号币种必须与保单上保险金额币种相符，否则无法赔付。
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