做国际物流销售，反着人性来，你就赢了

在国际物流行业，销售岗位可能是最容易被误解的之一。很多人认为，只要能巧言令色，口齿伶俐就能做好销售。事实远非如此。销售门槛虽低，但想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，需要的不仅是语言技巧，更多的是深刻理解和掌握“人性”这门艺术。

国际物流销售，同样遵循二八原则——80%的财富，最终将会由20%的销售拿走。那么，你是打算成为那20%中的一员，还是永远在80%的人群中挣扎呢？

1.自爆缺点，与客户交朋友

“自爆缺点？这不是给客户留下坏印象吗？”这是很多国际物流销售员的第一反应。但实际上，过于完美往往是没有市场的。就像客户选择物流公司时，他们也会有很多疑虑，怕有隐形费用、怕中途出现问题，甚至怕货物丢失。

若你能像这样和客户沟通：“我们的运输时效有时会受天气等因素影响，可能会比预计时间稍微延迟，不过你可以随时通过系统跟踪到货物的动态，我们的团队会随时提供帮助。”这种“自爆缺点”的方式反而会让客户觉得你非常真诚，且非常专业。你在帮助客户了解问题的同时，也建立了更牢固的信任感。

2.关系不到位，别急着报价

在国际物流销售中，不少销售人员在客户一提出需求后，就迫不及待地去报价格、列出方案。结果客户并没有马上拍板，而是开始拖延、讨价还价，甚至要求更多的优惠。很多销售因此不理解：“我不是给了最低的价格了吗？为什么客户还不买单？”

其实客户讨价还价的背后，很大程度上是因为他们对你的信任度不够。人性中有一种“贪婪”的心理，客户只会在感到安全、信任的时候，才会愿意接受报价。而这种信任的建立，正是在于你能够先了解他们的真实需求，并提供针对性的解决方案。

与其直接报价，不如先和客户聊清楚他们的痛点，了解他们对运输时效、费用透明度、服务保障的具体需求。通过一场深度的沟通，建立起相互信任，再推荐你的国际物流方案。只有这样，客户才会愿意接受你所提供的解决方案，成交也会更加顺利。

3.别卖产品，卖你自己

国际物流行业的竞争非常激烈，客户不仅仅关心你提供的服务质量，还关心你个人的专业性和信任度。三流销售卖产品，二流销售卖服务，而一流销售，卖的是自己！

你需要通过专业的知识与独到的见解，让客户认识到，与你合作不单单是选择了一项物流服务，而是选择了一个值得信赖的合作伙伴。你不仅提供物流解决方案，更是在为客户的业务保驾护航，解决他们在国际运输中的一切难题。

而这也恰恰是反人性的一种方式。客户不会轻易地接受你直接的推销，反而是你通过深入了解他们的需求、提供独特的见解和定制化的解决方案，才会赢得他们的信任。一旦客户认可了你，接下来的谈判就会变得非常轻松。

4.销售的底层逻辑就是人性

做国际物流销售，最核心的底层逻辑就是“人性”。你并不是在卖一个简单的物流产品，而是在卖一种信任、一个解决方案、一种保障。了解客户的心理需求，学会如何在客户心中建立信任，你就能走得更远。

反着人性来，你会发现，客户反而更愿意与你建立深厚的关系，并且在这个过程中，他们也乐于为你提供合作机会。你打破了传统的销售套路，用更符合人性的方式去解决客户的问题，自然就会赢得更多订单。

在国际物流销售的竞争中，要想脱颖而出，懂得反人性来做销售，你就赢了。从自爆缺点到建立信任，从解决客户需求到卖自己，每一步都离不开对人性的深刻理解与运用。如果你能掌握这些技巧，在行业中绝对能占据一席之地，成为客户最信任的物流专家。